Sécurité
Prévention
Une contrefaçon n'a pas toujours l'air suspecte : la boîte peut être presque identique à l'originale, et le site du vendeur soigné et poli. Ce qui protège, ce n'est pas l'art de repérer un faux à l'œil nu, mais l'habitude d'acheter là où le parcours du médicament est traçable du fabricant jusqu'au comptoir. Voici une marche à suivre pour garder ce réflexe.
La remise la plus alléchante ne compense pas le fait que personne ne sait ce que contient la boîte. Un parcours vérifié compte plus que la commodité ou l'urgence.
Avant de commencer
- La prescription du médecin, ou l'ordonnance si le produit n'est délivré que sur ordonnance
- Quelques minutes pour vérifier le vendeur, au lieu de commander à la va-vite
- L'accès aux registres publics de l'autorité du médicament (en Russie : ministère de la Santé et Roszdravnadzor)
- Être prêt à renoncer à l'achat si quelque chose vous fait douter
- Le numéro d'une pharmacie ou d'un centre de santé où poser la question à un professionnel
Partez de la prescription
Le point de départ, c'est ce que le médecin a prescrit, et non une publicité ou un conseil lu dans une discussion en ligne. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il vous faut ni sous quelle forme, demandez d'abord au médecin ou au pharmacien.
Exemple fictif : « J'ai noté le nom figurant sur la prescription et demandé au pharmacien s'il fallait une forme avec un autre goût pour l'enfant. »
Choisissez une pharmacie, pas un « fournisseur »
Ce sont les pharmacies qui vendent légalement des médicaments. Les sites qui se présentent comme fournisseurs, grossistes ou « représentants du fabricant » et proposent d'expédier un produit à un particulier n'en font pas partie.
Vérifiez la licence et l'autorisation
En Russie, seules les pharmacies titulaires d'une licence et de l'autorisation correspondante peuvent vendre des médicaments à distance : comparez le nom de l'organisation avec les registres de Roszdravnadzor. Dans les autres pays, consultez le régulateur officiel.
Exemple fictif : « Le pied de page du site indique la société ; je l'ai retrouvée dans le registre et l'adresse correspond. »
Assurez-vous que le produit est enregistré
En Russie, le Registre d'État des médicaments permet de vérifier qu'un produit est autorisé à la vente ; ailleurs, consultez le registre officiel de votre pays. Si vous ne trouvez pas de fiche, posez la question à un pharmacien, pas à un vendeur sur une messagerie.
Surveillez les règles de délivrance
Une pharmacie qui délivre un produit soumis à prescription sans ordonnance enfreint les règles, et c'est une raison de douter de tout le reste. Un vendeur honnête demande lui-même l'ordonnance.
Gardez le ticket et examinez la boîte
Conservez le ticket de caisse. Chez vous, regardez tranquillement l'emballage : intégrité, lisibilité des informations, présence d'une notice dans une langue que vous comprenez. Faites part de vos doutes au pharmacien de la même pharmacie.
Exemple fictif : « Une boîte sans notice, avec une étiquette collée sur le texte : je suis retourné à la pharmacie pour poser la question. »
Ne prenez pas ce qui vous inspire des doutes
Si l'emballage n'a pas son aspect habituel ou si vous remarquez quelque chose d'inhabituel après la prise, ne continuez pas à vos risques et périls. Parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien.
Erreurs fréquentes
- Faire confiance à un site pour son joli design et des avis impossibles à vérifier
- Acheter un médicament de la main à la main à une connaissance ou via une petite annonce
- Répondre à des messages privés proposant un « produit rare venu de l'étranger »
- Penser qu'une boîte étrangère est plus fiable simplement parce qu'elle vient de l'étranger
- Jeter le ticket et l'emballage avant la fin du traitement
- Remplacer le produit prescrit par « le même, mais moins cher » sans en parler au médecin
Si cela ne marche pas
- Si la pharmacie la plus proche n'a pas le produit, demandez au pharmacien comment le commander légalement
- Si le produit est difficile à trouver, voyez avec votre médecin traitant quelles options sont possibles
- Si vous n'arrivez pas à vérifier un site vous-même, appelez une pharmacie en qui vous avez déjà confiance
- Si vous doutez d'une boîte achetée, ne la prenez pas et montrez-la au pharmacien
Vérifier le résultat
- L'achat repose sur une prescription médicale
- Le vendeur est une pharmacie, pas un « fournisseur » ni un particulier
- L'organisation figure dans les registres officiels (en Russie : Roszdravnadzor)
- Le produit figure dans le registre officiel des médicaments (en Russie : le GRLS)
- Le produit sur ordonnance n'a été délivré que sur ordonnance
- Le ticket et l'emballage sont conservés jusqu'à la fin du traitement
Signaux d'alerte et ce qu'ils signifient
| Signal | Pourquoi c'est inquiétant | Que faire |
|---|---|---|
| Aucune coordonnée de l'entreprise | Impossible de savoir qui vend et s'il existe une autorisation | Ne pas commander, chercher une pharmacie aux informations publiques |
| Pas besoin d'ordonnance | Les règles de délivrance sont enfreintes dès la première étape | Refuser et s'adresser à une pharmacie légale |
| Contact uniquement par messagerie | Impossible de retrouver le vendeur en cas de problème | Ne pas virer d'argent à des particuliers |
| Promesse d'un « substitut miracle » | C'est le médecin, pas le vendeur, qui décide de changer de traitement | En parler lors d'une consultation |
| Envoi sans respect des conditions de conservation | Le produit a pu s'altérer pendant le transport | Demander à la pharmacie les conditions de transport |
Rubriques liées
- Questions
Que demander au médecin et au pharmacien sur le traitement prescrit, sur un changement de boîte ou sur la participation à un essai.
- Fonctionnement
Comment fonctionnent le développement, l'enregistrement, le contrôle, la fabrication et le stockage des médicaments, sans noms ni posologies.
- Lexique
Les termes qu'on rencontre dans les notices, les registres et l'actualité des médicaments, expliqués brièvement et clairement.
Sources
- Roszdravnadzor (service fédéral russe de surveillance des soins de santé)
- Registre d'État des médicaments, GRLS (ministère de la Santé de Russie)
- OMS — produits médicaux falsifiés et de qualité inférieure
Informations à jour à la date de rédaction. Les règles d'enregistrement et de vente à distance des médicaments évoluent : les registres cités ici sont ceux du ministère de la Santé de Russie et de Roszdravnadzor ; ailleurs, consultez l'autorité officielle du médicament de votre pays. Pour toute question sur un traitement, adressez-vous à un médecin ou à un pharmacien.