Seguridad
Prevención
Una falsificación no siempre parece sospechosa: el envase puede ser casi idéntico al auténtico y el sitio del vendedor, cuidado y amable. Lo que protege no es saber detectar la falsificación a simple vista, sino la costumbre de comprar donde el camino del medicamento se puede seguir desde el fabricante hasta el mostrador. A continuación, los pasos que ayudan a mantener esa costumbre.
Ningún descuento, por atractivo que sea, compensa que nadie sepa nada del contenido del envase. Un camino verificado importa más que la comodidad o las prisas.
Antes de empezar
- La indicación del médico o la receta, si el medicamento se dispensa con receta
- Unos minutos para comprobar al vendedor, en lugar de hacer el pedido a toda prisa
- Acceso a los registros públicos del regulador oficial (en Rusia, Ministerio de Sanidad y Roszdravnadzor)
- Disposición a renunciar a la compra si algo le genera dudas
- El teléfono de una farmacia o centro de salud donde consultar a un profesional
Empiece por la indicación médica
El punto de partida es lo que le ha indicado el médico, no la publicidad ni un consejo de un chat. Si no está seguro de qué necesita exactamente y en qué forma, consúltelo primero con el médico o el farmacéutico.
Ejemplo ilustrativo: «Anoté el nombre que figuraba en la indicación y pregunté al farmacéutico si había una forma con otro sabor para mi hijo».
Elija una farmacia, no un «proveedor»
Los medicamentos los venden legalmente las farmacias. Los sitios que se presentan como proveedores, mayoristas o «representantes del fabricante» y están dispuestos a enviar el producto a un particular no son farmacias.
Compruebe la licencia y la autorización
En Rusia, solo pueden vender medicamentos a distancia las farmacias con licencia y la autorización correspondiente; compare el nombre de la empresa con los registros de Roszdravnadzor. En otros países, consulte al regulador oficial.
Ejemplo ilustrativo: «En el pie de la web figuraba la razón social; la encontré en el registro y la dirección coincidía».
Asegúrese de que el producto está registrado
El Registro Estatal de Medicamentos permite comprobar si un producto está autorizado en Rusia; otros países tienen sus propios registros. Si no encuentra la entrada, pregunte al farmacéutico, no a un vendedor de mensajería.
Fíjese en las normas de dispensación
Si una farmacia dispensa un medicamento de prescripción sin receta, incumple las normas, y eso es motivo para dudar de todo lo demás. Un vendedor honrado le pedirá la receta.
Pida el ticket y revise el envase
Guarde el ticket de compra. En casa, revise el envase con calma: que esté intacto, que la información sea legible y que incluya prospecto en un idioma que usted entienda. Comente cualquier duda con el farmacéutico de esa misma farmacia.
Ejemplo ilustrativo: «La caja no traía prospecto y tenía una pegatina encima del texto; volví a la farmacia a preguntar».
No tome lo que le genere dudas
Si el envase tiene un aspecto distinto al habitual o nota algo inusual después de tomarlo, no siga por su cuenta y riesgo. Cuénteselo al médico o al farmacéutico.
Errores frecuentes
- Confiar en un sitio por su diseño atractivo y por opiniones imposibles de verificar
- Conseguir el medicamento de particulares, a través de conocidos o por un anuncio
- Responder a mensajes privados que ofrecen un «producto difícil de encontrar del extranjero»
- Pensar que un envase extranjero es más fiable solo por ser extranjero
- Tirar el ticket y el envase antes de terminar el tratamiento
- Cambiar el medicamento indicado por «lo mismo pero más barato» sin hablar con el médico
Si no es posible
- Si en la farmacia más cercana no lo tienen, pregunte al farmacéutico cómo pedirlo por la vía legal
- Si el medicamento es difícil de encontrar, hable con su médico sobre las opciones posibles
- Si no consigue comprobar un sitio por su cuenta, llame a una farmacia de su confianza
- Si duda de un envase que ha comprado, no lo tome y enséñeselo al farmacéutico
Comprobar el resultado
- La compra se basa en la indicación del médico
- El vendedor es una farmacia, no un «proveedor» ni un particular
- La empresa figura en los registros del regulador oficial
- El producto figura en el registro oficial de medicamentos
- El medicamento de prescripción se ha dispensado solo con receta
- El ticket y el envase se guardan hasta terminar el tratamiento
Señales de alarma y qué significan
| Señal | Por qué preocupa | Qué hacer |
|---|---|---|
| No hay datos de la empresa | No se puede comprobar quién vende ni si tiene licencia | No hacer el pedido y buscar una farmacia con datos públicos |
| No hace falta receta | Las normas de dispensación se incumplen ya en el primer paso | Renunciar y acudir a una farmacia legal |
| Contacto solo por mensajería | Si algo sale mal, no habrá forma de localizar al vendedor | No transferir dinero a particulares |
| Promesa de un «sustituto milagroso» | El cambio de tratamiento lo decide el médico, no el vendedor | Consultarlo en la cita médica |
| Envío sin respetar la conservación | El producto puede haberse estropeado por el camino | Preguntar a la farmacia por las condiciones de transporte |
Secciones relacionadas
- Preguntas
Qué preguntar al médico y al farmacéutico sobre el tratamiento indicado, un cambio de envase o la participación en un ensayo.
- Cómo funciona
Cómo funcionan el desarrollo, el registro y el control, la fabricación y el almacenamiento de medicamentos, sin nombres ni pautas.
- Glosario
Términos que aparecen en prospectos, registros y noticias sobre medicamentos, explicados de forma breve y al grano.
Fuentes
- Roszdravnadzor (Servicio Federal de Vigilancia Sanitaria de Rusia)
- Registro Estatal de Medicamentos de Rusia (GRLS, Ministerio de Sanidad de Rusia)
- OMS: productos médicos falsificados y de calidad subestándar
La información está vigente a la fecha de redacción. Las normas sobre registro y venta a distancia de medicamentos cambian con el tiempo, así que consulte los registros oficiales del Ministerio de Sanidad de Rusia y de Roszdravnadzor (o, fuera de Rusia, los del regulador oficial de su país), y pregunte sobre su tratamiento a su médico o farmacéutico.